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Come Funziona la Nostra Assistenza ai Clienti

Quando un cliente si rivolge a Soluzione Meno Debiti, il primo passo fondamentale è comprendere a fondo la sua situazione finanziaria. Il nostro obiettivo è fornire una soluzione concreta e sostenibile per aiutarlo a rientrare nel pagamento delle proprie rate.

Il nostro processo inizia con la presa in carico del cliente e l’analisi della sua situazione debitoria. Attraverso un approccio etico e trasparente, lavoriamo esclusivamente su casi di difficoltà oggettiva nel pagamento delle rate di prestiti personali, evitando qualsiasi incentivo a non pagare.

Quali Debiti Possiamo Trattare?

Non tutte le situazioni debitorie possono essere gestite con la nostra mediazione bonaria. Ad esempio, non interveniamo su mutui ipotecari o cessioni del quinto, che possono essere trattati solo direttamente con la banca. Tuttavia, ci occupiamo di:

  • Prestiti personali non garantiti
  • Carte di credito revolving
  • Finanziamenti con rate non più sostenibili

L’obiettivo è sempre negoziare una soluzione con la finanziaria per ridurre il debito o trovare un piano di rientro compatibile con le reali possibilità economiche del cliente.


Caso Studio: La Storia della Signora Annunziata

Per dimostrare come lavoriamo, vogliamo raccontare il caso della signora Annunziata (nome di fantasia per tutelare la privacy).

La signora Annunziata si è rivolta a noi con una situazione di forte stress finanziario. Aveva contratto un finanziamento e una carta di credito revolving con una nota finanziaria di Firenze e si trovava in ritardo con i pagamenti. La sua segnalazione in CRIF aveva portato la banca a chiedere l’immediato rientro del fido di 1.500 euro, mettendola in una situazione ancora più critica.

Il Nostro Intervento

  1. Analisi della Situazione
    • La cliente aveva accumulato un debito di 66.000 euro tra prestito personale e carta di credito.
    • Non riusciva più a pagare le rate, ma voleva trovare una soluzione sostenibile per saldare il suo debito.
  2. Trattativa con la Finanziaria
    • Il nostro Legal Department ha preso in carico il caso e, in un periodo di 8-11 mesi, ha negoziato con la finanziaria.
    • La trattativa ha portato a una riduzione del debito da 66.000 a 22.000 euro, con un nuovo piano di rientro sostenibile.
  3. Nuovo Piano di Rientro
    • Primo acconto di 1.100 euro al 30 settembre 2024.
    • Secondo acconto di 1.100 euro al 30 ottobre 2024.
    • Rate mensili di 550 euro fino al saldo del debito.

Grazie a questa soluzione, la signora Annunziata ha evitato azioni legali e ha potuto gestire il debito in modo sostenibile, recuperando la serenità economica.


Il Ruolo della Nostra Tutela: Dalla A alla Z

Quando un cliente entra in Soluzione Meno Debiti, lo seguiamo in ogni fase, assicurandoci che non subisca pressioni indebite dai recuperi crediti. Il nostro supporto include:

  • Interfaccia diretta con la finanziaria per trovare una soluzione stragiudiziale.
  • Tutela dai recuperi crediti, evitando contatti aggressivi e illegittimi.
  • Supporto continuo da parte del nostro tutor dedicato.

Molte persone che ci contattano hanno paura di ricevere minacce o pressioni dai recuperi crediti. Tuttavia, la normativa impone limiti precisi ai recuperatori, che devono:

  • Contattare solo il cliente o il garante, senza divulgare informazioni a terzi.
  • Rispettare fasce orarie di contatto da codice deontologico (ad esempio, il sabato dalle 8:30 alle 15).
  • Seguire un codice deontologico che tutela il debitore.

Se un cliente subisce comportamenti aggressivi, ci occupiamo noi di segnalare e gestire la situazione con gli enti preposti.


Le Due Soluzioni: Saldo e Stralcio e Piano di Rientro

Le due principali strategie che adottiamo per la risoluzione dei debiti sono:

  1. Saldo e Stralcio: consiste nel negoziare un importo ridotto rispetto al debito iniziale, che il cliente può pagare in un’unica soluzione o in poche rate.
  2. Piano di Rientro: permette di dilazionare il pagamento del debito in rate sostenibili, mantenendo una buona relazione con la finanziaria.

Entrambe le opzioni vengono valutate in base alla situazione del cliente per garantire la migliore soluzione possibile.


Quanto Costa il Nostro Servizio?

Spesso ci viene chiesto se il nostro servizio ha un costo. Sì, il nostro lavoro è professionale e non gratuito, ma le parcelle sono sempre proporzionate alla complessità della lavorazione. Ogni caso viene valutato in modo personalizzato, senza costi esorbitanti o nascosti.


Il nostro obiettivo è aiutare i clienti a risolvere i loro debiti nel modo più sostenibile possibile, senza pressioni indebite o costi inaccessibili.

Se ti trovi in una situazione simile a quella della signora Annunziata, contattaci. Il nostro team è pronto a fornirti una consulenza personalizzata per trovare la soluzione migliore per te.


Contattaci!

Trovi i nostri numeri di contatto sotto ogni video sui nostri social o puoi chiamare il nostro numero centralizzato per fissare un colloquio conoscitivo.

Possiamo aiutarti a ritrovare la serenità finanziaria.

Guarda il video completo sul nostro canale Youtube!

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